Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với chúng tôi, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, giấy phép lái xe, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp pháp khác
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) hoặc địa chỉ ví tiền điện tử
• Thông tin giao tiếp: Nội dung trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email trao đổi, phản hồi khảo sát

1.2. Thông Tin Được Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhất định:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, cài đặt ngôn ngữ
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà c ung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý xấp xỉ
• Dữ liệu hoạt động: Thời gian truy cập, các trang đã xem, thời lượng phiên làm việc, tần suất sử dụng
• Dữ liệu chơi game: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi đã chơi, số tiền cược, kết quả thắng thua
• Cookies và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ theo dõi khác để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer)
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút tiền
• Các đối tác cung cấp game và cá cược để đồng bộ dữ liệu chơi game
• Cơ sở dữ liệu công khai để xác minh thông tin và phát hiện gian lận

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

g6bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

2.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng của bạn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời
• Cung cấp quyền truy cập vào casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác
• Ghi nhận lịch sử đặt cược và tính toán kết quả thắng thua
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại

2.2. Xác Minh Danh Tính và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh độ tuổi để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam
• Xác thực danh tính của bạn để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bao gồm KYC, AML (Anti-Money Laundering) và các quy định về cờ bạc có trách nhiệm
• Phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và gian lận

2.3. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và chức năng website
• Cải thiện hiệu suất hệ thống, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game tổng thể
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu người chơi

2.4. Marketing và Truyền Thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi đặc biệt, tiền thưởng, giải đấu và các sự kiện mới
• Cung cấp thông tin về các tính năng mới, cập nhật sản phẩm và dịch vụ
• Gửi newsletter, tips chơi game và các nội dung giáo dục có giá trị
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào link "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email

2.5. Bảo Mật và An Toàn

• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc bất hợp pháp
• Bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, dữ liệu và tài sản của chúng tôi cũng như của bạn
• Giám sát và duy trì tính bảo mật, tính sẵn có và hiệu suất của nền tảng
• Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ người chơi khỏi hành vi lạm dụng

3. Chia Sẻ Thông Tin

g6bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

3.1. Đối Tác Dịch Vụ Đáng Tin Cậy

Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Các bên này chỉ được truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming và các studio game khác để cung cấp trò chơi casino trực tuyến
• Xử lý thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), và các cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút
• Xác minh danh tính: Dịch vụ KYC để xác thực danh tính và phát hiện gian lận
• Hỗ trợ khách hàng: Nền tảng live chat và CRM để quản lý tương tác với khách hàng
• Phân tích dữ liệu: Công cụ phân tích web và ứng dụng để hiểu hành vi người dùng
• Marketing: Dịch vụ email marketing và quảng cáo để gửi các chiến dịch được phép

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi pháp luật hoặc theo quy định của các cơ quan có thẩm quyền:

• Để tuân thủ lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ khác
• Để hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật trong điều tra tội phạm
• Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của g6bet, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng
• Để thực thi các Điều Khoản và Điều Kiện của chúng tôi hoặc các thỏa thuận pháp lý khác

3.3. Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa hoặc công ty mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của chính sách bảo mật khác.

3.4. Với Sự Đồng Ý Của Bạn

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn cho các mục đích khác khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Bảo Mật Dữ Liệu

g6bet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

4.1. Mã Hóa Dữ Liệu

• SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng SSL 256-bit
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256
• Mật khẩu: Tất cả mật khẩu được băm (hash) bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên, không thể giải mã ngược

4.2. Kiểm Soát Truy Cập

• Chỉ nhân viên được ủy quyền có quyền truy cập vào thông tin cá nhân theo nguyên tắc cần biết (need-to-know)
• Xác thực đa yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị và nhân viên
• Định kỳ rà soát và thu hồi quyền truy cập không cần thiết
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quyền riêng tư của khách hàng

4.3. Hạ Tầng Bảo Mật

• Tường lửa: Hệ thống tường lửa nhiều lớp bảo vệ mạng và máy chủ
• IDS/IPS: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập giám sát 24/7
• DDoS protection: Bảo vệ chống tấn công từ chối dịch vụ quy mô lớn
• Backup: Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ ngoại tuyến an toàn

4.4. Giám Sát và Kiểm Toán

• Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa
• Ghi log chi tiết mọi hoạt động truy cập và thay đổi dữ liệu
• Kiểm toán bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập
• Quét lỗ hổng bảo mật và cập nhật patch kịp thời

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính Sách Bảo Mật này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Loại Dữ Liệu	Thời Gian Lưu Trữ	Lý Do
Thông tin tài khoản cơ bản	Trong thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm	Tuân thủ pháp luật và giải quyết tranh chấp
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm	Yêu cầu kế toán và chống rửa tiền (AML)
Lịch sử đặt cược	5 năm	Giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định cờ bạc
Hồ sơ xác minh danh tính (KYC)	7 năm	Yêu cầu tuân thủ KYC và AML
Nhật ký hệ thống và bảo mật	2 năm	Phát hiện và điều tra sự cố bảo mật
Marketing và phân tích	3 năm hoặc cho đến khi rút đồng ý	Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

Sau khi thời gian lưu trữ kết thúc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Nếu bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân của bạn sẽ được đánh dấu để xóa và sẽ không được sử dụng cho mục đích kinh doanh thông thường nữa, nhưng có thể được giữ lại trong kho lưu trữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

6. Quyền Của Bạn

Theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.

6.2. Quyền Sửa Chữa

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa chữa hoặc cập nhật. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin thông qua cài đặt tài khoản.

6.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý
• Thông tin được xử lý bất hợp pháp
• Phải xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Lưu ý rằng chúng tôi có thể không thể xóa một số thông tin nếu có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp như tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.

6.5. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và máy có thể đọc được, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho một bên kiểm soát khác.

6.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp, bao gồm lập hồ sơ liên quan đến marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào.

6.7. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý thông tin cá nhân, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại.

Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc thông qua cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật.

7. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

g6bet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

7.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại thông minh hoặc tablet) khi bạn truy cập website. Cookies cho phép website ghi nhớ hành động và tùy chọn của bạn trong một khoảng thời gian, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi khi quay lại trang web hoặc chuyển từ trang này sang trang khác.

7.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies Cần Thiết: Các cookies này cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như đăng nhập, bảo mật và quản lý phiên làm việc. Không thể tắt các cookies này.
• Cookies Hiệu Suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website bằng cách thu thập thông tin ẩn danh về các trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại trang và lỗi gặp phải.
• Cookies Chức Năng: Cho phép website ghi nhớ các lựa chọn của bạn (như tên đăng nhập, ngôn ngữ, tiền tệ) và cung cấp các tính năng nâng cao, được cá nhân hóa.
• Cookies Marketing: Được sử dụng để theo dõi người dùng trên các website để hiển thị quảng cáo có liên quan và hấp dẫn với từng người dùng cá nhân, từ đó có giá trị hơn cho nhà xuất bản và các nhà quảng cáo bên thứ ba.

7.3. Quản Lý Cookies

Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Bạn có thể chọn chặn hoặc xóa cookies, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm người dùng của bạn. Để tìm hiểu thêm về cách quản lý cookies, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).

8. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi duy trì cơ sở vật chất. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật của Việt Nam.

Khi chuyển giao thông tin cá nhân của bạn ra ngoài Việt Nam, chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương:

• Chỉ chuyển giao dữ liệu cho các quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu được công nhận
• Ký kết các điều khoản hợp đồng chuẩn về bảo vệ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ
• Yêu cầu các bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu theo các tiêu chuẩn quốc tế
• Thực hiện đánh giá tác động quyền riêng tư trước khi chuyển giao dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về việc chuyển giao dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

9. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của g6bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức khỏi hệ thống của mình.

Nếu bạn tin rằng một trẻ vị thành niên đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

g6bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem xét Chính Sách Bảo Mật này để luôn được thông báo về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách:

• Đăng thông báo nổi bật trên website của chúng tôi
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Hiển thị thông báo pop-up khi bạn đăng nhập lần tiếp theo
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở cuối Chính Sách Bảo Mật này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi Chính Sách Bảo Mật được sửa đổi có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ để đóng tài khoản.

11. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết giải quyết mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.